FAQ - Fragen und Antworten rund um Gesundheit, Medikamente und TopPharm

Was kann ich tun, um Krankheiten vorzubeugen?
Mit einer ausgewogenen Ernährung, regelmässiger Bewegung und ausreichend Schlaf sorgen Sie bereits für eine gesunde Basis. Zudem hilft es, Risikofaktoren wie Übergewicht, Cholesterinspiegel, Bluthochdruck und erhöhten Blutzucker zu vermeiden. Auch ein Rauchstopp hilft Krankheiten vorzubeugen. Generell sinnvoll ist das gründliche Händewaschen mehrmals am Tag. Denn Tenside (modernere Seifen) sind oft ebenfalls gut wirksam im Vergleich mit Desinfektionsmitteln. Wir beraten Sie gerne individuell.
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Woran erkenne ich den Unterschied zwischen Grippe und Erkältung?
Wer erkältet ist, sagt manchmal «Ich habe eine Grippe». Richtig wäre hier allerdings der Begriff «grippaler Infekt». Er steht genau wie das Wort «Erkältung» für eine Infektion, die durch Erkältungsviren (z.B. Rhinoviren) ausgelöst wird. Eine echte Grippe dagegen entsteht durch Influenzaviren, weshalb sie auch Influenza genannt wird. Ihre Intensität ist meist stärker als bei einer Erkältung: Halsschmerzen, hohes Fieber, Schüttelfrost, Muskel- und Gelenkschmerzen, starke Müdigkeit und Abgeschlagenheit, Kopfschmerzen und trockener Husten sind typisch. Bei einer Influenza treten die Beschwerden sehr rasch ein. Im Gegensatz zu einem grippalen Infekt, kann die echte Grippe schwer verlaufen.

👉 Bei hohem Fieber, Atemnot oder starker, schneller Verschlechterung sollte eine Ärztin oder ein Arzt beigezogen werden.
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Was kann ich bei Erkältungssymptomen selbst tun?
Erkältungen klingen in der Regel nach 7 bis 10 Tagen von allein wieder ab. Um die Symptome zu lindern und einem Schleimstau in den Nebenhöhlen vorzubeugen, können Sie Ihre Nase mit Salzwasser spülen. Das schwemmt Krankheitserreger aus, entfernt überschüssiges Nasensekret und befeuchtet die Schleimhäute. Bei stärkeren Beschwerden sind abschwellende Nasensprays oder -tropfen sinnvoll. Diese sollten Sie aber immer, wie empfohlen, nur über einen Zeitraum von maximal 7 Tagen und gemäss Anweisung Ihres Apothekenteams anwenden. Bei Husten mit festsitzendem Schleim können pflanzliche Hustenmittel mit Efeu, Thymian oder Schlüsselblume helfen. Ist der Husten dagegen trocken, sind Heilpflanzen mit befeuchtenden «Schleimstoffen » wie Spitzwegerich, Eibisch, Malve oder Isländisch Moos zu empfehlen.
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Wann sollte ich mit einer Grippe oder Erkältung zum Arzt gehen?
Wenn sich Ihre Beschwerden nach längerer Zeit nicht bessern, sollten Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt um Rat fragen. Eine raschere Abklärung ist angebracht bei sehr starken oder plötzlich auftretenden Beschwerden oder wenn Sie unter einer chronischen Erkrankung (z.B. Asthma) leiden. Ebenfalls sollte man früher zum Arzt, wenn spezielle Medikamente, wie Immunsuppressiva eingenommen werden. Generell sind Säuglinge bis 6 Monate und ältere, multimorbide Personen gefährdeter. 
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Für wen wird die Grippeimpfung empfohlen?
Die Grippeimpfung wird besonders für Personen mit einem erhöhten Komplikationsrisiko bei einer Grippeerkrankung empfohlen und auch Personen, die im Rahmen ihrer privaten oder beruflichen Tätigkeiten regelmässigen Kontakt mit besonders gefährdeten Personen haben. Erwachsene können sich in allen Kantonen in den Apotheken gegen Grippe impfen lassen.
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Wann ist Fieber gefährlich?
In den meisten Fällen ist Fieber nicht gefährlich. Erhöhte Vorsicht gilt jedoch bei gewissen Personengruppen oder wenn es als Begleiterscheinung einer Erkrankung auftritt, die Komplikationen verursacht und entsprechend behandelt werden muss. Besonders gefährdete Personengruppen: Säuglinge, Kleinkinder, ältere Menschen und Menschen mit Vorerkrankungen. Es gilt allerdings bei allen von Fieber betroffenen Personen: bei nachfolgenden Warnzeichen ist eine Arztkonsultation empfehlenswert: Anhaltendes und/oder hohes Fieber, Dehydration, Verschlechterung des Allgemeinzustandes, Fieberkrämpfe. 
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Was hilft bei Heuschnupfen oder allergischem Asthma?
Lüften Sie während der Pollensaison nur kurz am frühen Morgen und bringen Sie Pollenfilter an den Fenstern an. An sonnigen, heissen Tagen ist die Konzentration von Ozon und Pollen in der Luft am höchsten. Halten Sie sich daher nur wenig draussen auf und meiden Sie körperliche Anstrengung im Freien. Trocknen Sie Wäsche nicht im freien und ziehen Sie Ihre Kleider ausserhalb des Schlafzimmers aus. Bevor Sie ins Bett gehen, ist es empfehlenswert, die Haare zu waschen. Um den Kontakt der Schleimhäute mit Pollen zu verringern, sollten Sie draussen eine enganliegende Sonnenbrille tragen und die Nase täglich mit Salzwasser spülen. Die Beschwerden von Heuschnupfen, allergischem Asthma lassen sich gut durch Medikamente behandeln. In vielen Fällen kann eine spezifische Immuntherapie (Desensibilisierung) gerade bei Heuschnupfen oder allergischem Asthma helfen, unempfindlicher gegen die Allergieauslöser zu werden. Zudem lindern antiallergische Medikamente wie Antihistaminika sowie kortisonhaltige Nasensprays die Beschwerden wirksam. Wichtig ist die regelmässige und korrekte Anwendung.

👉 Bei erstmaligem Auftreten von Asthma, nicht gut eingestelltem Asthma, starker Atemnot braucht es eine ärztliche Beratung. Bei fehlender Wirkung von eingenommenen Medikamenten ist jedoch eine Vor-Konsultation in der Apotheke sinnvoll.
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Was kann ich bei Sodbrennen tun?
Kommt es zu Sodbrennen können etwa ein Glas stilles Wasser nach dem Essen oder ein Teelöffel Heilerde in Wasser aufgelöst, unterstützend wirken. Bei stärkeren Beschwerden können Arzneimittel aus der Apotheke Linderung verschaffen. Zur Vorbeugung kann es helfen, heikle Lebensmittel zu meiden, den Alkohol -und Nikotinkonsum zu reduzieren und die Essenszeiten anzupassen. Lassen Sie sich in der Apotheke beraten. 

👉 Bei anhaltenden Beschwerden oder Warnzeichen wie Schluckbeschwerden oder Gewichtsverlust sollte eine Ärztin oder ein Arzt konsultiert werden.
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Was kann ich bei einer Blasenentzündung machen?
Am meisten hilft trinken. Wasser, Kräutertee oder stark verdünnte Säfte spülen die Blase durch. Auch Wärme ist empfehlenswert: Eine Wärmeflasche auf Bauch- und Nierengegend wirkt wohltuend. Zusätzlich können schmerz- und entzündungshemmende Medikamente Linderung bringen, bis die Beschwerden nachlassen. Bei Verdacht auf Blasenentzündung hilft eine Abklärung in der Apotheke. Bei Bedarf wird ein Urintest durchgeführt. Wir klären Sie über die Behandlungsmöglichkeiten auf und Sie erhalten noch vor Ort sofort das richtige Medikament – gegebenenfalls auch ein Rezeptpflichtiges.

👉 Bei Fieber, Flankenschmerzen, Schwangerschaft oder bei Männern und Kindern ist eine ärztliche Abklärung notwendig. 
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Was hilft bei Akne wirklich?
Auf eine ausgewogene Ernährung achten, zu viel Zucker meiden und die richtigen Reinigungsmittel respektive die richtigen Medikamente einsetzen. Die Basispflege ist enorm wichtig. Hier hilft Ihnen Ihr Team in der Toppharm Apotheke gerne weiter. Bei schwerer Akne kann eine einfache Hygiene (täglich Frotteewäsche und zweimal wöchentlich die Bettwäsche wechseln, bei 60 Grad waschen) helfen.  Wichtigste Regel: Lassen Sie Pickel in Ruhe, weder ausdrücken noch berühren. Ihr Apothekenteam entscheidet, ob eine Therapie in der Apotheke reicht oder eine dermatologische Abklärung nötig ist.

👉 Bei schwerer Akne oder Narbenbildung ist eine dermatologische Abklärung sinnvoll.
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Was hilft bei Neurodermitis, Ekzemen, Pilzerkrankungen oder anderen Hautproblemen?
Neben der Kenntnis der Auslöser ist die Behandlung der geschwächten Hautbarriere entscheidend. Das bedeutet, nach individuellem Bedarf regelmässig einzucremen. Nur so kann der Haut zurückgegeben werden, was ihr von Natur aus fehlt. Das sind im Sommer vor allem sogenannte hydrophilere Cremes und im Winter Salben und Cremes mit höherem Fettgehalt. Kommt es trotz konsequenter Pflege wieder zu Schüben, verschreibt die Ärztin oder der Arzt häufig Salben mit sogenannten antiinflammatorischen Wirkstoffen. Diese unterdrücken die Entzündungsreaktion in der Haut und lindern den Juckreiz. 

👉 Bei einem Hautausschlag gibt eine Erstabklärung und Beratung in der Apotheke Klarheit.
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Welche Sonnencreme ist die richtige?
Die Auswahl an Sonnenschutzprodukten auf dem Markt ist vielfältig. Dies kann eine Herausforderung sein. Denn ein Sonnenschutzprodukt sollte nicht nur Schutz vor den UV-Strahlen bieten, sondern auch auf die Bedürfnisse der Haut sowie auf Ihre individuellen Anforderungen abgestimmt sein. Sonnencreme ist eine Ergänzung, aber kein Ersatz für das korrekte Verhalten in der Sonne. 

👉 Fragen Sie das Team Ihrer nächsten TopPharm Apotheke um Rat und lassen Sie sich umfassend zum Thema Sonnenschutz beraten.
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Brauche ich für alle Medikament ein Rezept?
Nicht alle Medikamente sind rezeptpflichtig. In der Apotheke erklären wir, was frei erhältlich ist und wann ein Rezept nötig ist.
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Kann ich mehrere Medikamente gleichzeitig einnehmen?
Die Medikamenten-Einnahme kann kompliziert werden, wenn mehrere Präparate zu unterschiedlichen Zeiten eingenommen werden müssen. Nicht alle Medikamente lassen sich zudem problemlos kombinieren. Die Mitarbeitenden der Apotheke prüfen Wechselwirkungen unter den verschriebenen Medikamenten, aber auch mit pflanzlichen Präparaten. Falls nötig, nimmt die Apotheke zu Ihrem Schutz mit dem Arzt Kontakt auf.
Lassen Sie sich daher beraten und fragen Sie, wenn Sie unsicher sind.
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Welche Funktion haben die zahlreichen Fragen, die Apothekenmitarbeitende im Rahmen der Beratung?
Die gleichzeitige Einnahme von unterschiedlichen Medikamenten kann zu unerwünschten Wechselwirkungen führen. Ebenfalls sollten gewisse Medikamente bei bestimmten Altersgruppen und Krankheiten nicht eingesetzt werden. Die Fragen dienen Ihrem Schutz. Das Team muss auch sicher gehen, dass die Medikamente korrekt angewendet werden. Fragen zu Symptomen, Dauer, Vorerkrankungen und anderen Medikamenten sind daher Teil der professionellen Beratung.
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Wieso gibt es Preisunterschiede bei Apotheken-Dienstleistungen innerhalb der Schweiz?
Die TopPharm Apotheken sind selbstständige Unternehmen, die ihre Preise selbst festlegen. Diese sind wie bei allen Unternehmen von verschiedenen Faktoren abhängig.
 

Weshalb bieten nicht alle TopPharm Apotheken die gleichen Dienstleistungen an?
TopPharm Apotheken sind selbstständige Unternehmen, die eigenverantwortlich entscheiden, welche Dienstleistungen sie anbieten wollen. Abhängig von der regionalen Nachfrage werden verschiedene Dienstleistungen ins Sortiment aufgenommen. In jedem Fall bieten die Apotheken  hochwertige, professionelle Dienstleistungen an. 
 

Wieso kann ich nicht alle Produkte aus dem Onlineshop nach Hause liefern lassen?
Rezeptpflichtige Medikamente können aus gesetzlichen Gründen nur in der Apotheke bezogen werden. Bei nicht rezeptpflichtigen Medikamenten ist es wichtig, dass eine Beratung stattfindet und die Apothekerin oder der Apotheker die gesetzliche Sorgfaltspflicht zu Ihrem Schutz wahrnimmt. Es müssen deshalb vor dem Bezug auch Fragen gestellt werden.

Wo liegt der Unterschied zwischen dem Arztbesuch und dem Besuch beim Apotheker?
Der Besuch in einer Apotheke ist ein niederschwelliges Angebot zur Unterstützung bei medizinschen Problemen. ApothekerInnen haben eine umfassende medizinische Ausbildung, die 5 Jahre Hochschulstudium und 2 Jahre Fortbildung umfasst. Alle Medizinalpersonen (Apotheker, Aerzte, Chiropraktiker) sind zudem gemäss Gesetz zur lebenslangen Fortbildung verpflichtet. In der Apotheke kann ohne Termin eine medizinische Fachperson schnell, einfach und unkompliziert um Rat und Hilfe gebeten werden.

👉 Ein Arztbesuch ist vor allem bei akuten, starken Beschwerden und bei länger andauernden Symptomen oder dem Verdacht auf eine ernste Erkrankung nötig. Für eine Konsultation beim Arzt muss meist im voraus ein Termin vereinbart werden.

Welche Vorteile hat es für mich, wenn die von mir besuchte Apotheke Teil der TopPharm Genossenschaft ist?
Als Kundin oder Kunde profitieren Sie von einer sehr hohen Beratungsqualität und kompetenten Informationen rund um das Sortiment und auch individuellen Angeboten für Ihre Gesundheit. Toppharm Apotheken sind selbstständig geführte Apotheken, das Heisst, sie sind keine Ketten. Ketten sind meist stark umsatzorientiert.


Was bedeutet das Wort Triage?
Bei der Triage /Ersteinschätzung  wird entschieden, welche Patienten aus medizinischer Sicht versorgt und behandelt werden müssen. Dies geschieht aufgrund klar vorgegebenen, wissenschaftlichen Kriterien, Fragen und allenfalls Untersuchungen.
Die Apothekerin oder der Apotheker entscheidet, ob eine Behandlung zu Hause mit Medikamenten und der Beratung reicht,  oder ob eine ärztliche, evtl. sogar dringende ärztliche Konsulation nötig ist.