Unsere Werte
Persönlich, offen, einfühlsam, engagiert und souverän – diese Werte sind die Grundpfeiler der Marke TopPharm. Sie werden in jeder Partnerapotheke gelebt.

Persönlich
- Wir sind persönlich, weil wir unsere Kunden und unsere Mitarbeiter individuell wahrnehmen und ihnen auf Dauer verpflichtet sind.
- Wir zeigen unseren Kunden durch unser kommunikatives Verhalten unsere Wertschätzung.
- Wir nehmen den Kunden sofort mit freundlichem Blickkontakt wahr.
- Wir sprechen den Kunden wenn möglich mit seinem Namen an.
- Wir beraten den Kunden in einer für ihn verständlichen Sprache.
Offen
- Wir sind offen, weil wir unvoreingenommen auf unsere Kunden und Mitarbeiter zugehen und eine bedürfnisorientierte Leistung erarbeiten.
- Wir begegnen unseren Kunden interessiert und unvoreingenommen.
- Wir kommunizieren und handeln transparent und fair.
- Wir sind offen für neue Ideen und Entwicklungen.
- Wir nehmen Anregungen und Rückmeldungen, Lob und Kritik gerne entgegen, analysieren diese und reagieren entsprechend.
Einfühlsam
- Wir sind einfühlsam, weil wir unsere Kunden und Mitarbeiter noch besser verstehen wollen.
- Wir respektieren unsere Kunden.
- Wir wahren die Diskretion.
- Wir hören aktiv zu.
- Wir versetzen uns in die Situation unserer Kunden, nehmen ihre Gefühle wahr und reagieren bewusst.
Engagiert
- Wir sind engagiert, weil wir uns für unsere Werte einsetzen und heben uns deshalb von den Mitbewerbern ab.
- Wir identifizieren uns mit unserem Unternehmen und übernehmen Verantwortung.
- Wir zeigen Freude an unserer Arbeit und schaffen eine gewinnende Atmosphäre.
- Wir sind motiviert für den Kunden präsent und verfügbar. Wir übertreffen berechtigte Erwartungen der Kunden.
- Wir setzen alle unsere Ressourcen und Netzwerke ein.
Souverän
- Wir sind souverän, weil wir unsere Kunden und Mitarbeiter kompetent und überzeugend begleiten.
- Wir sind fachlich, methodisch und sozial kompetent und kennen unsere Grenzen.
- Wir treten überzeugend auf, vermitteln Sicherheit und bieten dem Kunden Orientierung.
- Wir sind effizient und bieten kundengerechte Lösungen.
- Wir sind zuverlässig und stehen zu unseren Aussagen.
- Wir nehmen Feedback offen entgegen, analysieren und optimieren.
TopPharm hilft
Die Mitarbeitenden in den TopPharm Apotheken – die Gesundheits-Coaches – sind die erste Anlaufstelle bei allen Fragen rund um Ihre Gesundheit. Persönlich, kompetent und diskret.