Herr Schröter, welche Dienstleistungen bieten die TopPharm Apotheken an, um Zivilisationskrankheiten wie Diabetes, Cholesterin, Bluthockdruck und Adipositas vorzubeugen?
Wir haben in unserer Apotheke in Kirchberg schon vor vielen Jahren begonnen, diesbezüglich Hilfestellungen und Beratungen anzubieten. Angefangen haben wir mit Programmen, in denen wir Menschen mit Gewichtsproblemen begleiteten und ihnen anhand von konkreten Beispielen eine gesunde, abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung näherbrachten. In den letzten Jahren konnten wir die Dienstleistungen auch dank neuer, verlässlicher Analysegeräte stetig ausbauen. Zu den wichtigsten Werten, die wir direkt in der Apotheke messen können, gehören der Blutzuckerwert (inkl. Langzeitblutzucker), der Cholesterinwert sowie die Blutfettwerte. Natürlich gehört auch das Messen des Blutdrucks dazu. Mittels eines Fragebogens werden zusätzlich Risikofaktoren abgeklärt. Im Paket bieten wir diese Dienstleistungen zusammengefasst als Herz-Kreislauf-Check an.
An wen richten sich die präventiven Dienstleistungen hauptsächlich?
Grundsätzlich kann sich jede und jeder an uns wenden. In einem ersten Gespräch klären wir ab, ob allenfalls sofort eine ärztliche Abklärung nötig ist. Falls keine akuten Probleme bestehen, bieten wir eine vertiefte Abklärung an. Am meisten werden diese Dienstleistungen von Kundinnen und Kunden wahrgenommen, die generell wissen möchten, wie es um ihre Gesundheit steht, die nicht in regelmässiger ärztlicher Behandlung sind oder keinen Hausarzt haben. Warum sind Vorsorgeuntersuchungen gerade für diese Personengruppen empfehlenswert? Viele Menschen sind sich nicht bewusst, dass versteckte Risiken und erhöhte Werte bereits gesundheitliche Probleme verursachen können, ohne dass die Betroffenen davon etwas mitbekommen: Weder ein hoher Blutdruck noch ein erhöhter Blutzuckerwert bereiten im Anfangsstadium Beschwerden oder Schmerzen. Bleiben die erhöhten Werte jedoch längere Zeit unbemerkt, kann es zu unangenehmen Folgen kommen. Diese Folgen könnten jedoch relativ einfach vermieden werden.
Mit welchen Dienstleistungen kann die Apotheke Kundinnen und Kunden, die bereits unter einer Herz-Kreislauf-Krankheit oder Diabetes leiden, unterstützen?
Wir können beispielsweise
anhand von konkreten Messwerten den individuellen Therapieerfolg von
Medikamententherapien aufzeigen und somit die Therapietreue der
Erkrankten verbessern. Gerade die Therapietreue kann einen wesentlichen
Beitrag leisten, um Kosten im Gesundheitswesen zu senken. Zudem können
bessere Werte als Erfolgserlebnis wahrgenommen werden und einen
angepassten gesünderen Lebensstil festigen.
Wie läuft ein Herz-Kreislauf-Check bei Ihnen in der Apotheke ab?
Der Kunde kommt – bevorzugt nüchtern – in die Apotheke und wird von uns in Empfang genommen. Wie bereits erwähnt, findet vor dem eigentlichen Check eine kurze Abklärung statt, ob ein Check überhaupt sinnvoll ist. Dabei wollen wir unter anderem sicherstellen, dass keine Notfälle unbemerkt bleiben. Dann erklären wir der Kundin in Ruhe, was nun auf sie zukommt. Ein wichtiger Punkt ist, dass der Kunde uns mit seiner Unterschrift sein Einverständnis für eine Blutentnahme gibt. Danach wird dem Finger eine kleine Blutmenge entnommen. Die Analyse des Blutes erfolgt anschliessend direkt in der Apotheke und dauert ungefähr 10 Minuten. Diese Zeit nützen wir für die Bestimmung des Bauchumfangs und des Blutdrucks. Zudem ermitteln wir anhand eines Fragebogens mögliche weitere Risikofaktoren wie beispielsweise Rauchen, Übergewicht, familiäre Risiken usw. Die Blutanalyse liefert uns Blutzucker- und fettwerte. Anschliessend besprechen wir gemeinsam mit dem Kunden die Resultate und beraten ihn bezüglich allfälliger Massnahmen. Der gesamte Herz-Kreislauf-Check dauert in etwa 25 Minuten.
Was kosten die erwähnten Dienstleistungen und wer bezahlt diese?
Die
Kosten dafür sind unterschiedlich, da der Zeitaufwand und die Preise
der benötigten Materialien verschieden sind. Die Preise für die
Dienstleistungen sind auf der Homepage der jeweiligen TopPharm Apotheke
ersichtlich. Die Kosten, die Kundinnen und Kunden selbst bezahlen
müssen, sind in erster Linie abhängig vom Versicherungsmodell (siehe
dazu auch Beitrag auf Seite 19).
Wie wird die Diskretion in der Apotheke gewährleistet?
Seit dem Komplettumbau der Apotheke vor zwei Jahren verfügen wir über drei abgeschlossene, diskrete Beratungsräume. Mit der nötigen Ruhe und der maximalen Diskretion finden dort die Checks und Beratungen ungestört und abgetrennt vom restlichen Apothekenbetrieb in einer persönlichen Atmosphäre statt. Die meisten TopPharm Apotheken verfügen über mindestens einen solchen Beratungsraum. Im Umgang mit den Patientendaten und den Testresultaten gelten bei uns zudem die gleichen Vorgaben wie bei allen Anbietern im Gesundheitswesen; selbstverständlich gilt absolute Diskretion und die Schweigepflicht.
Welche Vorteile haben die Kundinnen und Kunden, wenn Sie die Dienstleistungen in der Apotheke in Anspruch nehmen?
Es kommt immer öfter vor, dass Kundinnen oder Kunden spontan in die Apotheke kommen und einen Check wünschen. Oft erweist sich auch während einer Beratung ein Check als sinnvoll. In diesen Fällen können wir die nötigen Tests sofort und ohne Wartezeit durchführen und die notwendigen Massnahmen einleiten oder den Patienten – falls nötig – einem Arzt zuweisen. Als weitere Dienstleistung bietet übrigens auch die Bestimmung des CRP-Werts (Entzündungswert) einen hilfreichen Hinweis, um feststellen zu können, ob eventuell eine Überweisung an den Arzt angezeigt ist. Unsere Dienstleistungen unterstützen die Kundinnen und Kunden dabei, eigenverantwortlich zu handeln und ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen.