TopQ

Qualität und Wirtschaftlichkeit gewinnen im Gesundheitsmarkt stetig an Bedeutung. Das Bekenntnis von TopPharm zur Qualität ist im Leitbild und in der Strategie verankert. Einerseits soll damit für die Kunden ein spür- und erlebbarer Mehrwert geschaffen werden, andererseits wird mit dem Qualitätsmanagementsystem die Effizienz der Arbeit und der Prozesse gesteigert. Dank dieser klaren Qualitätspositionierung ist die TopPharm Apotheke in der Lage, ihre Wettbewerbs­fähigkeit als Leistungserbringer im Gesundheitsmarkt Schweiz zu erhalten und auszubauen.

TopPharm hat mit dem professionellen Qualitätsmanagementsystem TopQ ein Instrument etabliert, um unter anderem die im Leitbild angestrebte Mission "dem Kunden die höchste Qualität zu bieten" einheitlich, effizient und kostengünstig umzusetzen.

Inhalte von TopQ sind etwa die Optimierung der Führungsstrukturen, die Standardisierung bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse, die Vereinheitlichung und Vereinfachung der Dokumentation, die Motivation und Einbindung der Belegschaft bis hin zu der Vernetzung mit weiteren Leistungserbringern. Mit TopQ wird die täglich erbrachte Dienstleistung der Apotheke objektiv, sichtbar und damit verbesserbar gemacht. Und sie führt letztlich zum oben erwähnten Ziel, dem Kunden die höchst mögliche Qualität zu bieten.